Değerlerimiz ve Etik İlkelerimiz

Teknik kararları etkileyebilecek her türlü ticari, mali ve idari baskıdan uzak çalışırız. Analiz sonucu, sonucun kimin lehine olduğuna bakılmaksızın ölçüldüğü gibi raporlanır.

Personelimizle "Gizlilik ve Tarafsızlık Beyanı", yönetim olarak "Yönetimin Taahhüdü" imzalanır. Bu belgeler kalite sisteminin parçasıdır.

Müşterilerimize ait tüm bilgilerin gizliliğinin korunması esastır. Tesis adı, numune bilgisi ve sonuç verileri üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Laboratuvarımızı ziyaret eden tedarikçilerimizle "Sorumluluk Taahhütnamesi" imzalanır; online sonuç sisteminde her hesap yalnızca kendi tesisinin verisini görür.

Analiz ve testler yalnızca nitelikli personel tarafından gerçekleştirilir. Personelin bilgi düzeyinin artırılmasına yönelik eğitim faaliyetleri kalite sisteminin vazgeçilmez bir parçasıdır.

Uluslararası düzeyde bağımsız kuruluşlarca gerçekleştirilen denetimlere ve yeterlilik testlerine katılarak yetkinliğimizi dışarıdan doğrulatırız.

Her numunenin alınış yeri, örnek türü, tarihi ve uygulanan metodu kayıtlıdır. Rapor numarası ile laboratuvar kaydı arasındaki bağ korunur; numune bazlı rapor numarası belgenin üzerindekiyle aynıdır.

Ölçümler kalibrasyonu izlenebilir cihazlarla yapılır ve kayıtları saklanır.

Sonuca veya hizmete ilişkin her itiraz kayda alınır ve yazılı prosedüre göre değerlendirilir. Şikayet formlarımız ve şikayet prosedürlerimiz Belgelerimiz sayfasında herkese açıktır.

İtirazın değerlendirilmesi, itiraza konu analizde görev almamış personel tarafından yürütülür.