Sıkça Sorulan Sorular
Numune kabulü, süreler, raporun resmî değeri ve akreditasyon kapsamı hakkında en çok sorulanlar.
Numune ve süreler
Numuneyi kim alır? Kendim getirebilir miyim?
Numuneyi tesisinizin sorumlusu alır ve laboratuvara getirir. Önemli olan; alınış yeri, örnek türü, alınış tarihi ve saatinin kayda geçmesi ve numunenin uygun sıcaklıkta, ambalajı bozulmadan ulaşmasıdır.
Kabul sırasında bu koşullar kontrol edilir. Uygun olmayan numune reddedilir ve gerekçesi bildirilir.
Sonuçlar ne kadar sürede çıkar?
Genel analizlerde ortalama 5–7 gün. Legionella analizi, metodun gerektirdiği inkübasyon süresi nedeniyle 10 çalışma günü sürer.
Sonuçlar, laboratuvarda yetkili onayı verildiği anda online sonuç sisteminizde görünür; ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez.
Raporlar
Portaldan indirdiğim rapor resmî belge sayılır mı?
Evet. İndirdiğiniz PDF; Bakanlık başlığı, TÜRKAK akreditasyon beyanı, kayıt numarası ve imzaları taşıyan resmî belgenin kendisidir — portalda yeniden çizilmiş bir kopya değildir. Denetim, ihale ve resmî yazışmalarda bu belge kullanılır.
Raporda sınır değeri neye göre belirleniyor?
Her analiz için geçerli sınır değeri, o örnek türünü kapsayan yürürlükteki yönetmelikten alınır. Gıda mikrobiyolojisinde Türk Gıda Kodeksi Mikrobiyolojik Kriterler Yönetmeliği, havuz sularında Sağlık Bakanlığı yüzme havuzu mevzuatı esas alınır.
Aynı parametre farklı örnek türünde farklı limite tabi olabilir; bu nedenle uygunluk kararı analiz bazında verilir ve raporda ölçülen değerle birlikte yazılır.
Akreditasyon ve kapsam
Hangi analizler akreditasyon kapsamında?
Analiz kataloğumuzda her satırın yanında akreditasyon durumu işaretlidir; kataloğu "yalnızca akredite analizler" süzgeciyle filtreleyebilirsiniz.
Güncel ve bağlayıcı kapsam, Belgelerimiz sayfasındaki TÜRKAK akreditasyon sertifikalarımızda yazılıdır.
İki laboratuvarınız var; hangisine gitmeliyim?
Lab Premium Antalya, Akdeniz Bölgesi; Lab Premium Likya (Fethiye) ise Ege Bölgesi tesislerine hizmet verir. Her ikisi de TÜRKAK akreditedir; analiz kapsamları kısmen farklıdır.
Kataloğu laboratuvara göre filtreleyerek aradığınız analizin hangi laboratuvarda yapıldığını görebilir, iletişim sayfasından doğrudan o laboratuvara ulaşabilirsiniz.
Genel
Verilerim başka tesislere görünür mü?
Hayır. Müşterilerimize ait bilgilerin gizliliği kalite sistemimizin yazılı taahhüdüdür; online sonuç sisteminde her hesap yalnızca kendi tesisinin verisini görür.
Sonuca itiraz edebilir miyim?
Evet. Şikayet ve itirazlar yazılı prosedüre göre kayda alınıp değerlendirilir; değerlendirme, itiraza konu analizde görev almamış personel tarafından yürütülür.
Şikayet formlarımız ve prosedürlerimiz Belgelerimiz sayfasında laboratuvar bazında indirilebilir durumdadır.
Teklif almak için ne yapmalıyım?
Analiz kataloğundan ihtiyacınız olan parametreleri seçip teklif talebi oluşturabilir ya da Analiz Teklif ve Talep Formu’nu doldurup bize iletebilirsiniz.
Tesis türünüzü (otel, üretim tesisi, toplu tüketim yeri) ve numune sayısını belirtmeniz teklifi hızlandırır.
Teklif Talebi
Analiz kataloğundan seçtiğiniz parametreler için teklif isteyin veya ihtiyacınızı yazın.